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Come si conclude il contratto
Le pagine dei prodotti sono un invito ad acquistare, non una proposta contrattuale. Il contratto si conclude quando ti mandiamo la conferma d’ordine via email. Se un prodotto non è disponibile o il prezzo è pubblicato con un errore evidente, possiamo non accettare l’ordine: in quel caso ti avvisiamo e ti rimborsiamo subito tutto quello che avessi già pagato.
Prezzi e pagamenti
I prezzi sono in euro e comprendono l’IVA, se dovuta. Le eventuali spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell’ordine, mai dopo. Il pagamento avviene con i mezzi indicati in fase di acquisto; i dati della carta li tratta direttamente il gestore dei pagamenti e non transitano dai nostri sistemi.
Diritto di recesso
Se sei un consumatore hai quattordici giorni per ripensarci, senza dover dare spiegazioni e senza penali (artt. 52 e seguenti del Codice del consumo). Il termine parte da quando ricevi il bene, o dalla conclusione del contratto se hai comprato un servizio. Basta scriverci ai contatti qui sopra: il rimborso arriva entro quattordici giorni dal recesso, con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato.
Il recesso non si applica ai contenuti digitali forniti senza supporto materiale — corsi, video, file scaricabili — se l’esecuzione è cominciata con il tuo consenso espresso e con la tua accettazione della conseguente perdita del diritto di recesso (art. 59, lett. o, Codice del consumo). Al momento dell’acquisto ti viene chiesto proprio questo, in modo esplicito.
Garanzia legale
Sui beni venduti ai consumatori vale la garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del consumo). Se il bene è difettoso hai diritto alla riparazione o alla sostituzione e, quando non sono possibili, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Se qualcosa non va
Scrivici: quasi tutto si risolve così. Se non ci riusciamo, come consumatore puoi usare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online: ec.europa.eu/consumers/odr.
Responsabilità
Rispondiamo dei danni causati da dolo o colpa grave, e di tutto quello di cui la legge non ammette l’esclusione — a cominciare dai diritti che la legge riconosce ai consumatori, che nessuna clausola di questo documento può limitare. Non rispondiamo dell’uso che fai delle informazioni pubblicate, né dei danni derivanti da indisponibilità temporanea del sito.
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